Android端末がマウントされているかご確認ください。

「メディア転送モード(MTP)」で接続されていると、ソフト側で正しく認識できない場合がございます。
その場合は「ファイル転送モード(MSC)」へ変更を行い動画の取得をお試しください。

また、Android端末の認識に必要なフォルダーが存在していない可能性があります。
　
１．Android端末をパソコンに接続して「PC」または「コンピュータ」→Android端末の順番でダブルクリックします。
２．右クリックして「新規作成」→「フォルダ(またはフォルダー)」を選択します。
３．新しいフォルダーが作成されましたら、名称を「Android」に変更します。

■フォルダーの作成

「Android」は全て半角英数です。