よくある質問

お客様からいただくお問い合わせの中から、数多く寄せられる内容を質問内容と回答形式でご紹介しております。

製品を使っていただく上で役に立つ情報が含まれています。是非一度お読みください。

動画 ダウンロード Phoneのよくある質問

  • 文書番号5762
  • 最終更新日2020-08-11 12:24:50
Q 【動画ダウンロードソフト】対応動画サイトから動画の取得ができない(ダウンロードや変換・転送に失敗してしまう)
A

以下の内容をご確認の上、再度動画の取得をお試しください。

本ソフトのプログラムは最新の状態に更新されていますか?
「ニコニコ動画」や「FC2動画」などの動画サイトへ正しくログインできていますか?

本ソフトは、動画サイトの動画をダウンロード・変換して保存を行うソフトです。
動画サイトの仕様変更などにより、動画のダウンロードができない場合や問題が生じる場合、
本ソフトのプログラムの更新(アップデート)で解決することがございます。

最新情報やプログラムのアップデート(更新)につきましては、
ソフト画面の上部「キャンセル」ボタンの下(下図)に表示されるメッセージをご覧いただくか、
弊社ホームページhttp://www.de-net.com/products/update.htmにて最新の情報をご確認ください。
また、上記条件を満たしていても取得できない場合は以下の内容が考えられます。



・サイト上から動画がすでに削除されていたり、取得することができない性質の動画である
 →本ソフトでは取得することができません。

・トップページや検索結果のページ(画面)から取得しようとしている
 →動画が再生されるページを表示していないと、動画の取得はできません。

・動画のファイル名にファイル名として使用できない文字が入っている
 →保存した動画ファイルの名称を変更した後、手動にて転送してください。

・インターネットの接続が何らかの原因で途中で切断されてしまった
 →接続状況を確認して再度動画の取得をお試しください。

・セキュリティソフトの制限がかかっている
 →本ソフトはインターネット接続を行うソフトの為、セキュリティソフト等によっては
  動作に制限がかけられている可能性が考えられます。
  お使いのパソコンのセキュリティソフトを一時停止(一時的に終了した状態)で動画の
  取得をお試しください。また設定内容についても今一度ご確認ください。
  (セキュリティソフトについては各メーカー様にお問い合わせください。)

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