よくある質問

お客様からいただくお問い合わせの中から、数多く寄せられる内容を質問内容と回答形式でご紹介しております。

製品を使っていただく上で役に立つ情報が含まれています。是非一度お読みください。

まねきんの家計簿のよくある質問

  • 文書番号281
  • 最終更新日2006-06-05 00:00:00
Q まねきんの家計簿 不具合のお知らせとお詫び
A

この度、弊社製品の「まねきんの家計簿」に不具合が発覚致しましたのでご案内をさせていただきます。

■不具合の内容

家計簿の作成を開始し、データ入力を行った状態で途中から締め日の変更を行うと、
各明細のメモの並び順が変わってしまったり、メモが消えてしまうことがある。

■本製品をご利用のお客様へ

現在、不具合の原因を調査中でございます。
家計簿の締め日を途中から変更しますとメモが消える可能性がございますので、上記操作をされないようお願い申し上げます。

この度はお客様、関係者様に大変なご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
本不具合につきましては、6月5日までに調査の結果・報告を当ホームページ上にて公開させていただきますと共に
今後の再発が無いよう、改善の努力を続けてまいりますので何卒、ご理解の程お願い申し上げます。

■調査報告(2006/06/05)

本製品の不具合により、大変なご迷惑をおかけいたし
また、調査に時間がかかり、誠に申し訳ございません。

現在、本件につきまして調査を継続しておりますが原因の
特定には至っておらず、引き続きの調査・検証が必要と
なっております。
次回、6月16日までに、調査・対策の状況報告を当ホームページ上にて
公開させていただきます。

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