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お客様からいただくお問い合わせの中から、数多く寄せられる内容を質問内容と回答形式でご紹介しております。
製品を使っていただく上で役に立つ情報が含まれています。是非一度お読みください。
録音予定時刻の際、以下の状況であった可能性が考えられます。 ・パソコンの電源が落ちていた。 ・パソコンの電源が入っていてもソフトが起動されていなかった。 ・パソコンがスリープ状態(スタンバイ中の状態など)になっていた。 ・セキュリティソフトの制限がかかっている(セキュリティ設定内容の見直し) ・管理者権限を持ったユーザーアカウントでパソコンにログインされていなかった。 ・ハードディスクの空き容量が十分に無かった。など ・特殊な接続状況の場合(特殊な方法で配信エリア外の受信ができるなど) ※お住まいの地域が基本となります。 ブラウザーでradikoの配信エリアをご確認ください。 特殊な接続状況の場合、本ソフトは対応できません。 ・無線LANの場合(お手数ですが有線LANに変更後、再度お試しください。) タイマー録音(時間予約での録音)を設定していても、パソコンの電源が落ちている状態や 本ソフトが正常に動作していない状態での録音はできません。 必ずパソコンが起動され、且つ本ソフトが正常に動作している状態でご利用ください。 また、予約した番組が予約時間以上になる場合は、予約時間までしか録音が行えません。 続けて録音する際は1分以上空けて「指定予約」を行ってください。 ・ソフトが最新版になっていない場合は、弊社ホームページより最新版へ更新をお願いします。 【弊社ホームページ】 http://www.de-net.com/products/update.htm
ソフトウェアCD-Rをなくしてしまった方や、ネットブックなどのCD-Rドライブがついていないパソコンをお使いの方でも大丈夫!