よくある質問

お客様からいただくお問い合わせの中から、数多く寄せられる内容を質問内容と回答形式でご紹介しております。

製品を使っていただく上で役に立つ情報が含まれています。是非一度お読みください。

uPodバックアップ3のよくある質問

  • 文書番号5538
  • 最終更新日2020-01-24 14:48:17
Q An error has occured durring load.Error text:DLL 指定されたモジュールがみつかりません。とエラー表示が出て、ソフト起動できない
A

本ソフトはiOS 8.4までの端末に対応となっており、
iOS 8.4以降のiOSには対応しておりません。

お手数ですが、バックアップを行う機器のiOSのご確認をお願い申し上げます。
iOSの確認方法につきましては、各機器によって異なりますので、
Apple社様へのご確認をお願い申し上げます。


また、iOS 8.4以下の機器をご利用中で、
お使いのパソコンが64 ビット OSの場合は下記操作をお試しください。

1.コントロールパネルよりiTunes および関連するソフトウェアコンポーネントを
以下の順序でアンインストールします。
　　1.iTunes
　　2.Apple Software Update
　　3.Apple Mobile Device Support
　　4.Bonjour
　　5.Apple Application Support (32 ビット)
　　6.Apple Application Support (64 ビット)

2.下記URLより「ダウンロード」をクリックして実行して
　iTunesをインストールします。

■iTunes 12.4.3 for Windows (64 ビット — 旧型のビデオカード用)
http://support.apple.com/kb/DL1816?locale=ja_JP

3.iTunesのインストールが終わりましたら、
　「uPodバックアップ3」が正常に起動できるかご確認お願い致します。

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