Android端末がマウントされているかご確認ください。
スマートフォンの設定で「メディア転送モード」になっている場合、
リムーバブル記憶域にあるデバイスに正しく認識されません。
その場合は「ファイル転送モード」に変更をしてください。

また、Android端末の認識に必要なフォルダーが存在していない可能性がありますので
下記手順にてフォルダーを作成してください。

１．Android端末をパソコンに接続してコンピューター→
　　Android端末の順番でダブルクリックします。
２．右クリックして「新規作成」→「フォルダ（またはフォルダー）」を選択します。
３．新しいフォルダーが作成されましたら、名称を「Android」に変更します。

※Androidの名称は全て半角英数になります。

パソコン上での認識や「Android」フォルダーの構成等についての詳細はAndroid端末の
各メーカー様へお問い合わせください。