よくある質問

お客様からいただくお問い合わせの中から、数多く寄せられる内容を質問内容と回答形式でご紹介しております。

製品を使っていただく上で役に立つ情報が含まれています。是非一度お読みください。

共通のよくある質問

  • 文書番号6398
  • 最終更新日2021-10-26 16:16:03
Q 【ユーザーサポート】問い合せをしたのにサポートからの連絡がこない
A

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

電話サポートのご予約およびメールでのお問い合わせに
連絡・返信がない場合は、大変恐れ入りますが
以下をご確認頂けますでしょうか。

<電話サポート予約をしたのに、予約時間に連絡がない>

 ・電話サポート受付メールは届いておりますでしょうか。
  お手数ですが、受付メールのご予約日時をご確認頂けますでしょうか。
 ・ご予約時の折り返し電話番号をご確認頂けますでしょうか。

<メールの返信がない>

 弊社サポートからのメールが、迷惑メール扱いに指定されている可能性もございます。
 念のためメールソフトの受信トレイや迷惑フォルダーなどをご確認ください。


お手数をおかけいたしますが、ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。


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