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お客様からいただくお問い合わせの中から、数多く寄せられる内容を質問内容と回答形式でご紹介しております。
製品を使っていただく上で役に立つ情報が含まれています。是非一度お読みください。
以下の手順で「アンインストール」「データのバックアップ」「データの削除」の順に行います。 1.アンインストール方法で「動画 ダウンロード Phone」のアンインストールを行います。 2.以下のフォルダー(「動画 ダウンロード Phone」のデータ)を削除します。 [Windows 10の場合] 「ドキュメント」→「Mv_Dl_Phone」フォルダーを開き、 必要なデータのバックアップを行った後、「Mv_Dl_Phone」フォルダーを削除します。 [Windows 8.1の場合] スタート画面→デスクトップ→ キーボードのWindowsキーを押した状態で「Eキー」を押す→ 「ドキュメント」→「Mv_Dl_Phone」フォルダーを開き、 必要なデータのバックアップを行った後、「Mv_Dl_Phone」フォルダーを削除します。 3.以下のフォルダー(「ダイレクト録画機能」のデータ)を削除します。 [Windows 10の場合] 「ドキュメント」→「DirectRecTool」フォルダーを開き、 必要なデータのバックアップを行った後、「DirectRecTool」フォルダーを削除します。 [Windows 8.1の場合] スタート画面→デスクトップ→キーボードのWindowsキーを押した状態で「Eキー」を押す→ 「ドキュメント」→「DirectRecTool」フォルダーを開き、 必要なデータのバックアップを行った後、「DirectRecTool」フォルダーを削除します。
ソフトウェアCD-Rをなくしてしまった方や、ネットブックなどのCD-Rドライブがついていないパソコンをお使いの方でも大丈夫!