Android端末がマウントされているかご確認ください。
スマートフォンの設定で「メディア転送モード」になっている場合、
リムーバブル記憶域にあるデバイスに正しく認識されません。
その場合は「ファイル転送モード」に変更をしてください。

また、Android端末の認識に必要なフォルダーが存在していない可能性がありますので
下記手順にてフォルダーを作成してください。

１．Android端末をパソコンに接続してエクスプローラーの画面からPC→
　　Android端末の順番でダブルクリックして開きます。

２．Android端末の画面内で右クリックして
　　「新規作成」→「フォルダー」を選択します。

３．新しいフォルダーが作成されましたら、
　　名称を「Android」に変更します。
　　※Androidの名称は全て半角英数になります。

パソコン上での認識や「Android」フォルダーの構成等についての詳細はAndroid端末の
各メーカー様へお問い合わせください。