よくある質問

その他

複数のパソコンで使用できますか？
本ソフトは1台のパソコンにインストールしてご利用できます。
※複数のパソコンでご利用の場合は台数分のソフトをご用意ください。
他のパソコンとの共有はできますか？
本ソフトは、インストールを行ったパソコン上で操作してください。
ネットワーク経由等で使用することはできません。
シリアルナンバーを紛失してしまいました。再発行はできますか？
シリアルナンバーの再発行は行っておりません。
シリアルナンバーを紛失された場合、ユーザーサポートやアップデートなど各種サービスが受けられ無くなります。
予めユーザー登録を行い、シリアルナンバーの保管には十分ご注意ください。
画面の一部が表示されない、途中で切れた状態で表示される
画面解像度を推奨サイズ以上に変更してください。
確認方法
[Windows 10の場合]
  • １．デスクトップの何もないところで右クリック→「ディスプレイ設定」をクリックします。
  • ２．解像度を1024×768以上に設定して設定完了です。
  • ※機種によっては推奨解像度が表示できないものもあります。
[Windows 8.1の場合]
  • １．デスクトップの何もないところで右クリック→画面の解像度をクリックします。
  • ２．解像度を1024×768以上に設定し「OK」をクリックで設定完了です。
  • ※機種によっては推奨解像度が表示できないものもあります。
  • Windows 8.1の設定方法の動画をご覧になれます。
    [Windows 7の場合]
  • １．デスクトップの何もないところで右クリック→「画面の解像度」をクリックします。
  • ２．解像度を1024×768以上に設定し、「適用」→「OK」をクリックで設定完了です。
  • ※機種によっては推奨解像度が表示できないものもあります。
  • Windows 7の設定方法の動画をご覧になれます。
ボタンの表示がずれている、ボタンをクリックしても反応しない、印刷するとずれて印刷される、画面が正常に表示されていない
お使いのパソコンのDPI設定が100％以外に変更されている可能性があります。
以下の手順でDPI設定をご確認の上、標準の設定にて本ソフトをご使用ください。
確認方法
[Windows 10の場合]
  • １．デスクトップの何も無い所で右クリック→「ディスプレイ設定」をクリックします。
  • ２．青色のつまみを左端に移動して（100％の位置）、適用するボタンをクリックします。
  • ３．「一部のアプリは、Windowsをいったんサインアウトしてからサインインし直した後で、最適に表示されます」と表示されますので、「今すぐサインアウトします」をクリックします。
  • ４．パソコンからサインアウトされますので、再度サインインすると設定完了です。
[Windows 8.1の場合]
  • １．マウスポインタを右下の角に移動し、「設定」をクリックします。
  • ２．右側に設定画面が表示されましたら「コントロールパネル」をクリックします。
  • ３．「デスクトップのカスタマイズ」をクリックし、「テキストやその他の項目の大きさを変更します」をクリックします。
  • ４．小-100%(規定)にチェックを入れ「適用」をクリックします。
  • ５．「これらの変更を適用するには、コンピューターからサインアウトする必要があります。」と確認を求められますので、「今すぐサインアウト」をクリックします。
  • ６．パソコンからサインアウトされますので、再度サインインすると設定完了です。
    Windows 8.1の設定方法の動画をご覧になれます。
[Windows 7の場合]
  • １．スタートメニューより「コントロールパネル」をクリックします。
  • ２．「デスクトップのカスタマイズ」をクリックし、「テキストやその他の項目の大きさを変更します」をクリックします。
  • ３．小-100%(規定)にチェックを入れ「適用」をクリックします。
  • ４．「これらの変更を適用するには、コンピューターからログオフする必要があります。」と確認を求められますので、「今すぐログオフ」をクリックします。
  • ５．パソコンからログオフされますので、再度ログインすると設定完了です。
    Windows 7の設定方法の動画をご覧になれます。
「2018 ****」は日付ではありません...というエラーメッセージが表示されたり、文字化けなど日本語が正しく表示されない
Windowsの日付形式の設定が標準のもの以外になっているとアプリケーションソフトが正常に動作（表示等）がされない場合があります。以下の手順で設定をご確認の上、標準の設定にて本ソフトをご使用ください。
確認方法
[Windows 10の場合]
  • １．本ソフトを含め、起動している全てのソフトを終了させます。
  • ２．画面左下のスタートボタンを右クリック→「コントロールパネル」をクリックします。
  • ３．「時計、言語および地域」→「地域」をクリックします。
  • ４．言語が「日本語」に設定されていることを確認後、「形式」タブを選択して「追加の設定」をクリックします。
  • ５．「日付」タブをクリックして、表示されている設定項目を以下の通りに変更します。
    「データ形式」 短い形式(S)　yyyy/MM/dd
    長い形式(L)　yyyy'年'M'月'd'日'
    「カレンダー」 西暦(日本語)
  • ６．「適用」→「OK」の順にクリックし、パソコンを再起動させます。
[Windows 8.1の場合]
  • １．本ソフトを含め、起動している全てのソフトを終了させます。
  • ２．マウスポインタを右下の角に移動し、設定ボタンをクリックします。
  • ３．右側に設定画面が表示されましたら「コントロールパネル」をクリックします。
  • ４．「時計、言語および地域」→「地域」をクリックします。
  • ５．言語が「日本語」に設定されていることを確認後、「形式」タブを選択して
    「追加の設定」をクリックします。
  • ６．「日付」タブをクリックして、表示されている設定項目を以下の通りに変更します。
    「データ形式」 短い形式(S)　yyyy/MM/dd
    長い形式(L)　yyyy'年'M'月'd'日'
    「カレンダー」 西暦(日本語)
  • ７．「適用」→「OK」の順にクリックし、パソコンを再起動させます。
[Windows 7の場合]
  • １．本ソフトを含め、起動している全てのソフトを終了させます。
  • ２．スタートメニューより「コントロールパネル」をクリックします。
  • ３．「時計・言語・および地域」→「地域と言語」をクリックします。
  • ４．「形式」タブを選択して、「日本語（日本）」に設定されていることを確認後、
    「追加の設定」をクリックします。
  • ５．「日付」タブをクリックして、表示されている設定項目を以下の通りに変更します。
    「データ形式」 短い形式(S)　yyyy/MM/dd
    長い形式(L)　yyyy'年'M'月'd'日'
    「カレンダーの種類」 西暦(日本語)
  • ６．「適用」→「OK」の順にクリックし、パソコンを再起動させます。

DPI設定や解像度、日付(時刻)などにつきましては、Windows OSでの設定となるため、詳細についてはMicrosoft社へお尋ねください。
また、その他のソフト、パソコン本体、その他の周辺機器につきましても各メーカー様へお尋ねください。
弊社では「パソコン録画保存」以外に関する詳細につきましては一切の責任を負いかねます。

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