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よくある質問

インストール・起動関連

ソフトのインストールや起動ができません

本ソフトをインストールする際、ウィルス対策などの常駐ソフトや他のアプリケーションが起動していませんか？
必ず、すべて終了してからインストール作業を行ってください。
また、HDD(ハードディスクドライブ)の空き容量が極端に少ない状態、Windowsのシステムが不安定になってますと、インストール作業を行うことや本ソフトが正常に起動することができない場合もあります。
お使いのパソコンのWindows OSは、Windows Update等で常に最新の状態を保ってください。

インストールしようとすると次のような画面が表示されて
インストールができません
例：Windows 10

管理者権限を持っていないユーザーアカウントでパソコンを起動していませんか？
本ソフトをご利用の際には予め管理者権限を持ったユーザーアカウントでパソコンを起動してからインストール作業を行ってください。
完全アンインストールの手順は？

以下の手順で削除できます。

  • １．アンインストール方法で「現金出納帳6」のアンインストールを行います。
  • ２．[Windows 10の場合]
    PC→Cドライブ(本ソフトがインストールされているドライブになります)→Program Data(※1)→De-Net→Genkinsuitouchou6フォルダーを削除します。
    [Windows 8.1の場合]
    スタート画面→デスクトップ→キーボードのWindowsキーを押した状態で「Eキー」を押す→Cドライブ(本ソフトがインストールされているドライブになります)→Program Data(※1)→De-Net→Genkinsuitouchou6フォルダーを削除します。
    [Windows 7の場合]
    コンピューター(※2)→Cドライブ(本ソフトがインストールされているドライブになります)→Program Data(※1)→De-Net→Genkinsuitouchou6フォルダーを削除します。
※１　初期設定では隠しフォルダーになっている為、表示されていない場合があります。
※２　一部のパソコンでは「コンピューター」が「PC」と表示されている場合があります。

《隠しフォルダーの表示方法》
[Windows 10の場合]
コントロールパネル→[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]→[表示]タブ※下図→詳細設定:ファイルとフォルダーの表示[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]を選択→[適用]→[OK]をクリックします。

＜エクスプローラーのオプション画面＞

[Windows 10の場合]
コントロールパネル→[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]→[表示]タブ→詳細設定:ファイルとフォルダーの表示[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]を選択→[適用]→[OK]をクリックします。

[Windows 8.1の場合]
設定→コントロールパネル→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダーオプション]→[表示]タブ→詳細設定:ファイルとフォルダーの表示[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]を選択→[適用]→[OK]をクリックします。

[Windows 7]
コントロールパネル→[フォルダーオプション]→[表示]タブ→詳細設定:ファイルとフォルダーの表示[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]を選択→[適用]→[OK]をクリックします。

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