以下の内容をご確認の上、再度動画の取得をお試しください。

本ソフトのプログラムは最新の状態に更新されていますか？
「ニコニコ動画」や「FC2動画」などの動画サイトへ正しくログインできていますか？

本ソフトは、動画サイトの動画をダウンロード・変換して保存を行うソフトです。
動画サイトの仕様変更などにより、動画のダウンロードができない場合や問題が生じる場合、
本ソフトのプログラムの更新（アップデート）で解決することがございます。

最新情報やプログラムのアップデート（更新）につきましては、
ソフト画面の上部「キャンセル」ボタンの下（下図）に表示されるメッセージをご覧いただくか、
弊社ホームページ（http://www.de-net.com/products/update.htm）にて最新の情報をご確認ください。
また、上記条件を満たしていても取得できない場合は以下の内容が考えられます。

ダウンロードしたい動画が再生されているページが表示されていますか？
動画サイトのTOPページ等や対応動画サイト以外の他のサイトからは動画をダウンロードすることはできません。
また、色々な複数の動画でダウンロードをお試しください。

<サンプル動画URL> http://youtu.be/aU1MljUjq_s
動画取得のテストにお使いいただけるサンプル動画（MP4:再生時間60秒）をYouTubeに公開しております。
上記URLを「動画 ダウンロード Phone」画面のURL欄に入力して表示し、ダウンロードをお試しください。

動画再生に必要な「Adobe Flash Player」がインストールされていない、
または「Adobe Flash Player」のバージョンが古い可能性も考えられます。

つきましては、下記手順に沿ってInternet Explorerのキャッシュ削除とWindows Updateの作業、
Adobe Flash Playerのインストール作業をお願いいたします。

[InternetExplorerのキャッシュ削除　と　Windows Update]
１．本ソフトを終了させます。他のアプリケーションソフトも可能な限り終了させます。
２．InternetExplorerを起動させ、ツール→インターネットオプションの順にクリックします。
３．「削除（D）」ボタンをクリックし、
「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」
「クッキーとWebサイトデータ」「履歴」「ダウンロードの履歴」にチェックを入れて、
「削除（D）」ボタンをクリックします。
※それ以外の項目については内容をご確認の上必要に応じて作業をお願いします。
４．削除が終わりましたら、Windows Updateを行い、パソコンを再起動させます。

[Adobe Flash Player]
１．本ソフトを終了させます。他のアプリケーションソフトも可能な限り終了させます。
２．「Adobe Flash Player」を一度アンインストールします。
３．InternetExplorerを起動させ「Adobe Flash Player」の
ダウンロードページ（https://get.adobe.com/jp/flashplayer/）を開きます。
４．『別のコンピュータの Flash Player が必要な場合』を選択してインストールを行ってください。
５．インストール完了後、パソコンを再起動させます。