よくある質問

その他

同一パソコン内に二重に(重複して)インストールできますか？
1台のパソコンで1ユーザーへのインストールとなります。同じパソコンへの重複インストールはできません。
複数のパソコンで使用できますか？
本ソフト1つに対し1台のパソコンにインストール可能です。
※複数のパソコンでご利用の場合は台数分のソフトをご用意ください。
他のパソコンとの共有やネットワーク上で使用できますか？
本ソフトは、インストールを行ったパソコン上で操作してください。
ネットワーク経由等で使用することはできません。
シリアルナンバーを紛失してしまいました。再発行はできますか？
シリアルナンバーの再発行は行っておりません。
シリアルナンバーを紛失された場合、ユーザーサポートやアップデートなど各種サービスが受けられ無くなります。
予めユーザー登録を行い、シリアルナンバーの保管には十分ご注意ください。
入力した文字が文字化けしてしまう
ご利用パソコンの言語設定をご確認ください。また併せて日付の設定もご確認ください。
日付の設定の確認方法はこちら
画面の端が切れて表示される
画面解像度を推奨サイズ以上に変更してください。
確認方法
[Windows 10]
  • １．画面左下のスタートボタンを右クリック→「コントロールパネル」をクリックします。
  • ２．「デスクトップのカスタマイズ」をクリックし、「画面の解像度の調整」をクリックします。
  • ３．画面の解像度を1024ｘ768 以上に設定し「OK」をクリックで設定完了です。

  • ※機種によっては推奨解が像度表示できないものもあります。
[Windows 8.1の場合]
  • １．デスクトップの何も無い所で右クリック→画面の解像度をクリックします。
  • ２．画面の解像度を1024ｘ768 以上に設定し「OK」をクリックで設定完了です。
    ※機種によっては推奨解像度が表示できないものもあります。
    Windows 8.1の設定方法の動画をご覧になれます。
    [Windows 7の場合]
  • １．スタートメニューより「コントロールパネル」をクリックします。
  • ２．「デスクトップのカスタマイズ」をクリックし、
    「画面の解像度の調整」をクリックします。
  • ３．画面の解像度を1024ｘ768以上に設定し「OK」をクリックで設定完了です。
    ※機種によっては推奨解像度が表示できないものもあります。
    Windows 7の設定方法の動画をご覧になれます。
ボタンや文字などがずれていたり、画面の表示がおかしい
お使いのパソコンのDPI設定が100％以外に変更されている可能性があります。
以下の手順でDPI設定をご確認の上、標準の設定にて本ソフトをご使用ください。
確認方法
[Windows 10の場合]
  • １．画面左下のスタートボタン→（設定）の順にクリックします。
  • ２．「Windowsの設定」画面が表示されましたら、「システム」をクリックし
    「ディスプレイのカスタマイズ」画面を表示します。
  • ３．青色のつまみを左端に移動して（100％の位置）、適用ボタンをクリックします。
  • ４．「一部のアプリは、Windowsをいったんサインアウトしてからサインインし直した後で、
    最適に表示されます」と表示されますので、「今すぐサインアウトします」をクリックします。
  • ５．パソコンからサインアウトされますので、再度サインインすると設定完了です。

  • ※機種によっては推奨解像度が表示できないものもあります。
[Windows 8.1の場合]
  • １．マウスポインタを右下の角に移動し、「設定」をクリックします。
  • ２．右側に設定画面が表示されましたら「コントロールパネル」をクリックします。
    「テキストやその他の項目の大きさを変更します」をクリックします。
  • ４．小-100%(規定)にチェックを入れ「適用」をクリックします。
  • ５．「これらの変更を適用するには、コンピューターからサインアウトする必要があります。」と確認を求められますので、「今すぐサインアウト」をクリックします。
  • ６．パソコンからサインアウトされますので、再度サインインすると設定完了です。
    Windows 8.1の設定方法の動画をご覧になれます。
[Windows 7の場合]
  • １．スタートメニューより「コントロールパネル」をクリックします。
  • ２．「デスクトップのカスタマイズ」をクリックし、
    「テキストやその他の項目の大きさを変更します」をクリックします。
  • ３．小-100%(規定)にチェックを入れ「適用」をクリッックします。
  • ４．「これらの変更を適用するには、コンピューターからログオフする必要があります。」と
    確認を求められますので、「今すぐログオフ」をクリックします。
  • ５．パソコンからログオフされますので、再度ログインすると設定完了です。
    Windows 7の設定方法の動画をご覧になれます。
  • ※ディスプレイ設定画面で小・中・大が表示されない場合
  • １．デスクトップ画面を右クリックし、「画面の解像度」の画面を表示させます。
  • ２．上記画面内、”テキストその他の項目の大きさの変更”をクリックして「ディスプレイ」画面を表示させます。
  • ３．”すべてのディスプレイで同じ拡大率を使用する”にチェックを入れます。
  • ４．小・中・大の表示がでてきますので、『小100％(規定)』に印を入れます。
「2017 ****」は日付ではありません…という
エラーメッセージが表示される
Windowsの言語や日付形式の設定が標準のもの以外になっているとアプリケーションソフトが
正常に動作(表示等)がされない場合があります。
以下の手順で設定をご確認の上、標準の設定にて本ソフトをご使用ください。
確認方法
[Windows 10の場合]
  • １．本ソフトを含め、起動している全てのソフトを終了させます。
  • ２．画面左下のスタートボタンを右クリック→「コントロールパネル」をクリックします。
  • ３．「時計、言語および地域」→「地域」をクリックします。
  • ４．言語が「日本語」に設定されていることを確認後、「形式」タブを選択して
    「追加の設定」をクリックします。
  • ５．「日付」タブをクリックして、表示されている設定項目を以下の通りに変更します。
    「データ形式」 短い形式(S)　yyyy/MM/dd
    長い形式(L)　yyyy'年'M'月'd'日'
    「カレンダー」 西暦(日本語)
  • ６．「適用」→「OK」の順にクリックし、パソコンを再起動させます。
[Windows 8.1の場合]
  • １．本ソフトを含め、起動している全てのソフトを終了させます。
  • ２．マウスポインタを右下の角に移動し、設定ボタンをクリックします。
  • ３．右側に設定画面が表示されましたら「コントロールパネル」をクリックします。
  • ４．「時計、言語および地域」→「地域」をクリックします。
  • ５．言語が「日本語」に設定されていることを確認後、「形式」タブを選択して
    「追加の設定」をクリックします。
  • ６．「日付」タブをクリックして、表示されている設定項目を以下の通りに変更します。
    「データ形式」 短い形式(S)　yyyy/MM/dd
    長い形式(L)　yyyy'年'M'月'd'日'
    「カレンダー」 西暦(日本語)
  • ７．「適用」→「OK」の順にクリックし、パソコンを再起動させます。
[Windows 7の場合]
  • １．本ソフトを含め、起動している全てのソフトを終了させます。
  • ２．スタートメニューより「コントロールパネル」をクリックします。
  • ３．「時計・言語・および地域」→「地域と言語」をクリックします。
  • ４．「形式」タブを選択して、「日本語（日本）」に設定されていることを確認後、
    「追加の設定」をクリックします。
  • ５．「日付」タブをクリックして、表示されている設定項目を以下の通りに変更します。
    「データ形式」 短い形式(S)　yyyy/MM/dd
    長い形式(L)　yyyy'年'M'月'd'日'
    「カレンダーの種類」 西暦(日本語)
  • ６．「適用」→「OK」の順にクリックし、パソコンを再起動させます。

DPI設定や解像度、日付(時刻)などにつきましては、Windows OSでの設定となるため、詳細についてはMicrosoft社へお尋ねください。
また、その他のソフト、パソコン本体、その他の周辺機器につきましても各メーカー様へお尋ねください。
弊社では「パソコンで住所録・宛名印刷」以外に関する詳細につきましては一切の責任を負いかねます。

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