De-Net　パソコン音声録音プレミアム　オンラインマニュアル

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パソコン音声録音プレミアム

お問い合わせについて

※弊社ではソフトの動作関係のみのサポートとさせていただきます。
また、製品の仕様やパッケージ、ユーザーサポートなどすべてのサービス等は予告無く変更、
または終了することがあります。予めご了承ください。

メールでのお問い合わせ

E-mail：ask99pc@de-net.com
サポート時間 : 10：00～17：00　(土・日、祭日を除く)
※通信料はお客様負担となります。

e-mailでのお問い合わせの際には、『ご連絡先を正確に明記』の上、サポートまで
お送りくださいますようよろしくお願い申し上げます。
お客様よりいただいたお問い合わせに返信できないということがあります。
問い合わせを行っているのにも関わらず、サポートからの返事がない場合、
弊社ユーザーサポートまでご連絡が届いていない状態や、返信先が不明(正しくない)場合が
考えられますので、宛先(メールアドレス等)の確認をお願いいたします。
また、お問い合わせの際には、下記項目を事前にご確認の上、記載いただけますようお願いいたします。

○ソフトのタイトル・バージョン
例：「パソコン音声録音プレミアム」
○ソフトのシリアルナンバー
※「パソコン音声録音プレミアム」のインストールガイドに貼付されています。
○ソフトをお使いになられているパソコンの環境
・ＯＳ及びバージョン
例：Windows 10　64bit
Windows Updateでの最終更新日○○年○月○日
・ブラウザーのバージョン
例：Internet Explorer 11
・パソコンの仕様
例：NEC　XXXX-XXX-XX / PentiumⅢ 1GHz /
HDD 500GB / Memory 2GB
○お問い合わせ内容
例：～の操作を行ったら、～というメッセージがでてソフトが動かなくなった
□□□部分の操作について教えてほしい…etc
○お名前
○ご連絡先(正確にお願いいたします)
メールアドレス等送る前に再確認をお願いいたします。
※お客様のメールサーバーのドメイン拒否設定により、
弊社からのメールが受信されない場合があります。

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弊社ホームページのお問い合わせフォームにご記入いただき、メールを送信してください。