よくある質問

インストール・起動について

ソフトのインストールや起動ができません

本ソフトをインストールする際、ウィルス対策などの常駐ソフトや他のアプリケーションが起動していませんか? 必ず、すべて終了してからインストール作業を行ってください。
また、HDD(ハードディスクドライブ)の空き容量が極端に少ない状態、Windowsのシステムが
不安定になってますと、インストール作業を行うことや本ソフトが正常に起動することができない場合もあります。お使いのパソコンのWindows OSは、Windows Update等で常に最新の状態を保ってください。

インストールしようとすると次のような画面が表示されて
インストールができません
例:Windows 10

管理者権限を持っていないユーザーアカウントでパソコンを起動していませんか?
本ソフトをご利用の際には予め管理者権限を持ったユーザーアカウントでパソコンを起動してからインストール作業を行ってください。

完全アンインストールの手順は?

以下の手順で削除できます。

  • 1.アンインストール方法で「パソコンで入退室管理EX」のアンインストールを行います。
  • 2.[Windows 10、8.1の場合]
    「Windowsのスタート」ボタンを右クリック→「エクスプローラー」をクリックします。
    「Cドライブ」(本ソフトがインストールされているドライブになります)→
    Program Data(※)→De-Net→AccessManagerEXフォルダーを右クリックし、「削除」をクリックして削除します。

※1 初期設定では隠しフォルダーになっている為、表示されていない場合があります。

《隠しフォルダーの表示方法》
[Windows 10の場合]
コントロールパネル→[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]→[表示]タブ※下図→詳細設定:ファイルとフォルダーの表示[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]を選択→[適用]→[OK]をクリックします。

<エクスプローラーのオプション画面>

[Windows 10、8.1の場合]
「ProgramData」は隠しフォルダーです。表示されていない場合がございます。
「Cドライブ」を開いた後、画面上の「表示」タブをクリックします→「隠しファイル」にチェックを入れて、「ProgramData」が表示されたかご確認お願いいたします。

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