De-Net　ファイル・データセキュリテイ　オンラインマニュアル

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お問い合わせいただく前にマニュアルやよくある質問をご確認ください。

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問い合わせを行っているのにも関わらず、サポートからの返事がない場合、
弊社ユーザーサポートまでご連絡が届いていない状態や、返信先が不明(正しくない)場合が
考えられますので、宛先の確認をお願いいたします。
また、ご質問の内容によっては返信に時間かかかる場合もございます。
ユーザーサポートからの返答がない場合、お手数ですが弊社ホームページ上から
サポート宛にご連絡ください。

「ファイル・データセキュリティ」のよくある質問をご案内しています。
解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

ソフトウェアの最新情報やよくあるご質問などを公開しています。
アップデート情報より、最新版のソフトウェアをダウンロードしてお使いいただけます。

メールでご連絡の場合、下記項目を事前にご確認の上お伝えください。

○ソフトのタイトル・バージョン
例：「ファイル・データセキュリティ」
○ソフトのシリアルナンバー
※パッケージに同梱しているインストールマニュアルに貼付されています。
○ソフトをお使いになられているパソコンの環境
・ＯＳ及びバージョン
例：Windows 10　64bit
Windows Updateでの最終更新日○○年○月○日
・ブラウザーのバージョン
例：Internet Explorer 11
・パソコンの仕様
例：NEC　XXXX-XXX-XX / PentiumⅢ 1GHz /
HDD 500GB / Memory 2GB
○お問い合わせ内容
例：～の操作を行ったら、～というメッセージがでてソフトが動かなくなった
□□□部分の操作について教えてほしい…etc
○お名前
○ご連絡先(正確にお願いいたします)
メールアドレス等送る前に再確認をお願いいたします。
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弊社からのメールが受信されない場合があります。

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E-mail：ask99pc@de-net.com
サポート対応時間 : 10：00～17：00　(土・日、祭日を除く)
※通信料はお客様負担となります。