目次

よくある質問

インストール・起動関連

ソフトのインストールや起動ができません
本ソフトをインストールする際、ウィルス対策などの常駐ソフトや他のアプリケーションが起動していませんか?必ず、すべて終了してからインストール作業を行ってください。
また、HDD(ハードディスクドライブ)の空き容量が極端に少ない状態、Windowsのシステムが不安定になってますと、インストール作業を行うことや本ソフトが正常に起動することができない場合もあります。
お使いのパソコンのWindows OSは、Windows Update等で常に最新の状態を保ってください。
インストールしようとすると次のような画面が表示されて
インストールができません
例:Windows 10

管理者権限を持っていないユーザーアカウントでパソコンを起動していませんか?
本ソフトをご利用の際には予め管理者権限を持ったユーザーアカウントでパソコンを起動してからインストール作業を行ってください。
完全アンインストールの手順は?

以下の手順で削除できます。

<デジカメ写真管理プレミアム>

  • 1.「フォトブックを削除する」で「デジカメ写真管理プレミアム」の本棚にあるフォトブックをすべて削除します。
    ※再インストール後にフォトブックのデータを復元する場合は、「バックアップを作成する」をおこなってから、本棚にあるフォトブックを全て削除してください。
  • 2.アンインストール方法で「デジカメ写真管理プレミアム」のアンインストールを行います。
  • 3.コンピューター(※1)→ C ドライブ→ Users → (ユーザー名) → AppData → Roaming → De-Net の順にフォルダーを開きます。
  • 4.必要に応じて『Digicam_Premium』フォルダーのコピーを別の場所に作成した後、上記 De-net フォルダー内の『Digicam_Premium』フォルダーを削除します。

<らくらく印刷写真アルバム作成6 LE版>

  • 1.アンインストール方法で「デジカメ写真管理プレミアム+アルバムパック」のアンインストールを行います。
  • 2.コンピューター(※1)→ C ドライブ→Program Data(※2)→ De-Net の順にフォルダーを開きます。
  • 3.必要に応じて『rakuprint_album6 LE』フォルダーのコピーを別の場所に作成した後、上記 De-net フォルダー内の『rakuprint_album6 LE』フォルダーを削除します。

※1一部のパソコンでは「コンピューター」が「PC」と表示されている場合があります。
※2初期設定では隠しフォルダーになっている為、表示されていない場合があります。
※作成したフォトブックのデータは、設定した保存先にあります。必要に応じて削除して
 ください。初期の保存先は、Cドライブ→Users→(ユーザー名)→Documentsです。
※データを削除される際には十分ご注意ください。

《隠しフォルダーの表示方法》
[Windows 10の場合]
コントロールパネル→[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]→[表示]タブ※下図→詳細設定:ファイルとフォルダーの表示[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]を選択→[適用]→[OK]をクリックします。

<エクスプローラーのオプション画面>

[Windows 8.1の場合]
設定→コントロールパネル→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダーオプション]→ [表示]タブ→詳細設定:ファイルとフォルダーの表示[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]を選択→[適用]→[OK]をクリックします。

[Windows 7]
コントロールパネル→[フォルダーオプション]→[表示]タブ→詳細設定:ファイルとフォルダーの表示[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]を選択→[適用]→[OK]をクリックします。

COPYRIGHT © DE-NET CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED.